2023 诸葛智能春季发布会举办，三大产物全面升级助力企业数字化新经营

来源:风点台发布时间：2025-09-09 15:01:49

近年来，诸葛智能助力随着各行各业数字化转型的春季产物步伐加快，信息越来越成为企业生产与运营的发布核心资产，信息智能也已成为企业寻求经营变革、举化新驱动业务增长的全面企业关键支撑。3月22日，升级数字武汉大学偷拍排名容联云旗下敏捷开放的经营场景化信息智能支持商——诸葛智能举办主题为“数聚变新经营”的2023春季发布会。

会上，诸葛智能助力诸葛智能创始人&CEO 孔淼发表主题演讲，春季产物分享对数字化经营的发布最新思考与落地产物方案。诸葛智能信息产物经理高策、举化新诸葛智能产物总监徐晨、全面企业诸葛智能CTO文革针对诸葛智能从信息采集、升级数字分析到营销方面的经营全域闭环产物及能力进行深入解读，并重磅推出诸葛CDP 2.0、诸葛智能助力诸葛io 3.0、诸葛CEP 2.0三大产物升级。

诸葛智能创始人&CEO孔淼表示，从精细化运营到数字化经营，从消费互联网到产业互联网，企业不再只关注流量和客户增长，而是更加关注经营效率和客户价值。“因此，我们不再像以前一样是颠覆者，而是成为一个企业赋能者，不只要提供好的工具，而且要帮助企业用更低的成本接入原有业务流程、降本增效。”

搭建采集+分析+营销闭环助力千行百业实现“新经营”

众所周知，信息智能为企业提供更全面、更精准、更高效的决策和支持，从而提高企业的经营效率和竞争力。随着当前信息规模的持续膨胀、分析场景多元化，对信息的采集、处理、分析、应用等方面能力提出了更高要求，企业需要对信息基础设施进行持续优化和升级。

谈及近年来企业对于数字化经营的认知和变化，孔淼以银行业客户为例，从20年前，很多银行就已经开始开发网上银行，针对PC端，将线下客户向线上迁移；随着智能手机和移动互联网的兴起，银行又开始推出银行APP，通过更加便捷的客户体验迅速获得了客户青睐；而到今天，当我们打开手机银行APP，发现它不仅提供查询转账等更多完善的支持，还有琳琅满目的生活支持。这就是银行通过数字化的多触点，变革数字化经营方式，给客户带来的个性化支持，实现了科技金融。

更多的数字化经营变革也同样发生在医药流通、零售、证券、地产、汽车等诸多行业客户。孔淼介绍道，从2015年互联网开发者阶段到消费互联网时代，再到当前产业互联网快速增长时代，企业数字化经营的需求已渗透到了开发、建造、供应的各个环节，好的工具、产物和能力正在帮助越来越多的传统企业实现经营效率提高，这对诸葛智能的产物能力提出了更高的要求。

正是基于市场环境的变化和客户企业需求的多元化，诸葛智能不断拥抱时代增长，升级推出全场景动态实时的客户信息运营平台——诸葛CDP 2.0、深入业务场景的一站式客户行为分析平台——诸葛io 3.0、以客户为中心的客户互动平台——诸葛CEP 2.0 三大核心产物平台能力，为企业数字化经营构建个性化与智能化的基础设施，满足采集+分析+营销闭环的场景化能力需求。

“通过诸葛智能所搭建的信息采集+分析+营销闭环，”孔淼介绍，“可以帮助企业用非常低的门槛，实现每个场景的信息智能，达到从无信息到有信息，从有信息到有洞察，从有洞察到有运营的个性化效果，我相信这样的产物可以给更多的企业、行业带来更大的价值。”

解锁“新营销” 全方位触达精准客户互动

诸葛智能产物总监徐晨介绍，当前，企业营销方式发生了重大的变化，传统营销方式的启动周期长、组建团队耗时耗力、分工模糊等弊端严重作用企业业务增长，当前智能营销平台可以实现0研发、快速落地，同时实现人效饱和、系统鉴权、持久多并发，信息量化管控等平台优势，一方面在客户侧提升客户体验，另一方面在业务侧得到更好的业务和营销反馈，让营销活动越来越有成效。

对此，诸葛智能进一步升级推出诸葛CEP 2.0平台，为企业提供智能营销全场景解决方案，包括全域营销支持、营销资源整合、触达渠道全覆盖等，对客户互动进行全面涵盖和支撑。通过四大平台能力，实现把每一个可触达的客户都纳入营销体系，持续性运营转化。

徐晨介绍，诸葛CEP 2.0平台帮助企业在客户全生命周期互动运营过程中实现最小颗粒度场景内的智能运营，助力企业提升经营效率，优化客户体验。首先，自动完成客户的信息档案，根据客户标签，圈选人群，根据客户群的共性，将海量客户转化为同维度的群体信息人群；其次，借助互联网优势，摆脱人力成本的束缚，化整为零的对社交群体进行体验的引导和转化，实现007陪伴式客户体验。同时，智能触达、AI拟人互动，全方位的智能触达手段，拟人化的体验调研，敏锐的捕捉情绪碎片；最后高效智能的营销方式，自动执行、穷举场景、无限周期、即时调优。

预见“新洞察” 智能分析做最“聪明”的决策

信息分析平台作为对企业信息价值提炼和挖掘的关键一步，长期以来就是企业数字化建设的重中之重。而面对个性化、场景化的分析需求，企业需要更加智能化、敏捷化的信息分析平台和解决方案，提升分析的灵活性、精准度，填补业务和信息之间的壁垒，真正让信息能力下沉到每一个业务人员和业务场景。

根据诸葛智能CTO文革介绍，当前信息分析经历了传统商业分析、信息驱动业务分析，再到当前自助式业务分析三个阶段，企业信息分析的两大要素正在发生改变。信息分析的主体从专业的分析师延展到了任何人，信息分析工艺也从人工分析、信息统计等传统工艺演进到云端服务、可视化、自动化等前沿工艺。

基于信息分析增长趋势，诸葛智能的客户行为分析平台——诸葛io也在不断升级推出3.0版本。升级后的诸葛io 3.0 构建了不同角色全面的分析产物和功能，产物构架更加完善，采用全新的大信息工艺，实现了分析可视化、分析自主化。值得一提的是，通过诸葛io 3.0平台，所有人都可在权限范围内，自主、任意时间进行信息分析。

同时，诸葛io 3.0还助力企业经营分析方方面面，例如产物优化分析、企业运营运营分析、节能节排分析、供应链优化分析、客（用）户分析、售后支持分析、经营场景分析、体验分析等多方面。

在文革看来，诸葛io 3.0平台拥有七大特点，帮助企业进行更广更深的业务分析决策。易操作、易上手的关键特点，帮助企业客户方便快捷进行平台操作；基础分析功能齐全、模型覆盖全面的关键特点，实现平台支持通用性。此外，平台还拥有分析信息范围广的核心特点、展现形式协同方式更丰富的突出特点、分析对象多元化的不可或缺的特点以及分析、协同、决策闭环的必要特点，模板化、场景化的决定性特点。

锻造“新引擎” 发挥“信息能源”巨大价值

随着物联网和大信息工艺的深入增长，企业通过线上线下多渠道可以获得大量的实时信息。但企业对于全域信息应用存在三大痛点，第一是信息过于分散，协作时间成本高；第二是信息质量问题，协作起来缺乏信任；第三是信息不完整，导致信息利用率低。

针对企业在信息价值挖掘方面的难题，诸葛智能推出诸葛CDP2.0，为企业提供了一个全场景动态实时的客户信息运营平台，通过持续、全面的全域信息采集、完备的信息重炼以及价值应用，助力企业实现全端信息资产沉淀，满足企业不同业务部门的信息需求，将信息转化为能够帮助业务提升的工具，赋能企业经营。

诸葛智能信息产物经理高策介绍，在信息采集层面，诸葛CDP2.0平台采集全域信息，包含了行为、业务、结构、非结构化信息等，采集场景覆盖网页、移动端、公众号、小程序、投放信息以及信息库信息等；其次，平台提供可视化信息清洗和统一的能力，不需要过于依赖开发人员，自己就可以完成信息组装；之后，平台将客户信息赋能在标签、画像、分群等等场景当中，能够使其支持业务维度的定义。在完成了信息的准备之后，诸葛智能CDP通过自身的开放能力输出到业务侧，比如CRM、ERP、BI等等；最后，在应用层，平台支持了分析、营销、推荐等等多场景。

放眼国内，近年来，数字经济增长热潮兴起，数字化转型需求放量，用数场景和需求趋于复杂。而随着机器智能、大信息工艺的增长，信息智能的洞察、分析、营销能力进一步提升，信息分析和可视化、智能营销触达门槛不断降低，企业的数字化经营方式正在迎来新的变革。

此次诸葛智能全链路升级发布，从信息的汇聚与重炼到信息洞察分析，再到信息智能化营销应用，持续加固信息“采集+分析+营销闭环”，进一步帮助企业面对错综复杂的海量业务信息，进行更加快速、高效、精准的分析应用，助力企业打通业务维度，提供业务分析和决策洞察、营销落地，帮助业务部门提升业务价值。

随着工艺逐渐成熟、产业逐渐增长，信息智能时代将迎来更加广阔的想象空间，信息智能将继续重塑商业分析和企业经营方式。未来，诸葛智能将不断更新迭代自身产物，以更自动、智能、高效、可靠的产物能力，共同赋能，推动千行百业向前增长。

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